Mensageria WhatsApp corporativa

Integração oficial com a WhatsApp Business Platform (Meta), automações no n8n e atendimento centralizado no Chatwoot. Mais escala, métricas e conformidade para seu suporte e vendas.

Parceria Meta

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O que é

Uma solução de atendimento e engajamento via WhatsApp com base oficial da Meta, usando o Chatwoot como inbox omnichannel e o n8n para orquestrar fluxos (triagem, CRM, planilhas, notificações e muito mais).

Canais oficiais garantem entregabilidade, templates aprovados, métricas e escalabilidade empresarial.

Plataforma oficial (Meta) · Chatwoot · n8n

Benefícios

Atendimento centralizado com filas, SLAs, etiquetas e relatórios;
Automação de qualificação, leads e tarefas (n8n);
Integrações com ERP/CRM, planilhas e bancos de dados;
Escalabilidade e conformidade (canal oficial Meta).

Como funciona

Seu site ou anúncios direcionam para o WhatsApp (CTA);
O n8n recebe eventos (webhooks), faz validações e registra dados;
O Chatwoot cria a conversa, aplica fila/equipe e SLAs;
Automatizamos follow-ups, tags e atualizações no CRM/ERP.

Arquitetura de referência

WhatsApp Business Platform (Meta) como canal oficial;
Chatwoot como central de atendimento;
n8n como orquestrador de integrações/processos;
Banco de dados/planilhas para logs, métricas e relatórios.

Também conectamos Instagram DM via APIs da Meta quando aplicável.

Pacotes

Onboarding

Configuração de canal oficial e verificação;
Instalação/ajustes do Chatwoot;
Fluxos iniciais no n8n (boas-vindas/triagem);
Treinamento de agentes e supervisores.

Suporte & Evolução

Melhorias contínuas nos fluxos/integrações;
Relatórios executivos e indicadores de SLA;
Suporte operacional e monitoramento.

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Requisitos técnicos

Conta do WhatsApp Business Platform (Meta) e número dedicado;
Instância Chatwoot (nuvem ou on-premise);
n8n (nuvem ou on-premise) com conectividade aos serviços;
Credenciais de sistemas de destino (CRM/ERP/DB);
Ambiente seguro (HTTPS, tokens/segredos, logs).

Saiba mais: Documentação WhatsApp (Meta) · APIs do Instagram

Perguntas frequentes

Posso usar meu número atual?
Avaliaremos a migração. Em muitos casos, recomendamos um número dedicado ao atendimento.

É possível ter bot + humano?
Sim. O n8n faz a triagem e o Chatwoot assume quando necessário, com transferência entre equipes.

Já tenho CRM. Integra?
Integramos por API/BD/planilhas para criar/atualizar leads, tarefas e oportunidades.